Kim jest mediator?

Mediator to niezależnym specjalistą od rozwiązywania konfliktów. Jego celem jest pomoc stronom w znalezieniu rozwiązania sytuacji konfliktowej i zawarcia satysfakcjonującego porozumienia. Mediator nie przedstawia ani nie narzuca rozwiązań. Jego działania dążą do tego, by strony mogły przedstawić swoje stanowiska. Jest wykwalifikowany w obniżaniu temperatury sporu, umożliwieniu wzajemnej komunikacji, określaniu przeszkód na drodze do porozumienia i identyfikowaniu prawdziwych potrzeb.

Celem mediatora jest odnalezienie rozstrzygnięcia, które zaspokoi potrzeby stron, będzie sprawiedliwe i możliwe do wykonania. Jednak to zawsze strony pozostają decydentami.

Ważne jest aby mediator był bezstronny i neutralny – gwarantuje to skuteczność procesu mediacji.